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北京市东城区信息化第三方测评拦截访问调查问卷
发布时间:2016年12月01日

  您好,随着电子政务在提高行政效率、改善政府效能、扩大民主参与等方面的作用日益显著,政府信息化的重要性与日俱增。为了更好的改进东城区政府信息化建设水平,希望能得到您的帮助与支持。请结合您在东城区政府办事大厅使用信息化设备的经验或浏览东城区政府网站、微博、微信公众号的实际感知进行选择,以便我们更好的了解您的需求及建议,进一步改善东城区政府信息化服务。您的所有回答我们均会保密,未来只作为统计分析使用,请无需顾虑!


A部分:信息公开

A1.您比较关注下列哪种政务信息?
a.政府的办事时间、地址、咨询电话
b.办事指南信息
c.政府预算、决算信息
d.政策法规
e.通知公告
f.政府部门职能
g.反映政府活动的信息
h.其他 

A2.您是怎么获知政务信息的?
a.街道官方网站
b.政府机关官方网站
c.新闻媒体等报道
d.办事窗口或大厅的信息化设备终端
e.办事窗口或大厅的宣传手册等非电子设备
f.通过电话向大厅咨询
g.在大厅中询问其他来办事的
h.在大厅中询问工作人员
i.听身边亲戚朋友等说的
j.不清楚、不记得
k.其他 

B部分:便民服务

B1.根据您的实际经历,您希望东城区各服务单位的官网、微博、微信、APP等线上信息化手段可以为您提供什么样的服务?
a.政府的办事时间、地址、咨询电话
b.办事指南信息
c.政府预算、决算信息
d.国计民生的大政方针
e.与生活息息相关的政策法规
f.政府部门职能
g.反映政府活动的信息
h.了解办事流程,方便线下办事
i.完全替代线下办事窗口
j.对服务进行建议、评价或投诉举报等
k.不清楚
l.其他 

B2.您是否通过东城区各服务单位的官网、微博、微信、APP等进行过事情办理?
a.是,经常使用
b.是,偶尔使用
c.从没使用过
d.不清楚、不记得

B3.您认为,该单位中下列哪些设备的数量无法便利地帮助您办事?
a.LED显示屏
b.查询导引终端(自助服务器)
c.排队取号机
d.自助填表、申报终端(如电脑)
e.自助打印终端(如打印机)
f.物理呼叫器(柜员呼叫终端)
g.政务服务评价系统(评价器)
h.不清楚
i.其他 

B4.您在办事过程中亲身经历过或是见到过别人因设备故障而耽误办事的情况吗?
a.是,经常遇到
b.是,偶尔遇到
c.从没遇到过
d.不清楚、不记得

B5.根据您办事的经验,下列哪些设备容易产生故障而导致无法服务的情况?【故障是指机器设备瘫痪或完全不能用,反应灵敏度等问题不是】
a.LED显示屏
b.查询导引终端(自助服务器)
c.排队取号机
d.自助填表、申报终端(如电脑)
e.自助打印终端(如打印机)
f.物理呼叫器(柜员呼叫终端)
g.政务服务评价系统(评价器)
h.以上设备均可正常服务
i.不清楚
j.其他 

C部分:公众参与

C1.您向东城区政府相关部门提建议时主要通过以下哪种途径?
a.打电话
b.该单位大厅的工作人员
c.写邮件(纸质邮件和电子邮件)
d.通过该单位官方网站
e.通过微信、政务微博等
f.该单位信息化设备如评价器等
g.没有途径
h.说不清
i.其他 

C2.您认为下列哪个咨询途径更有效?
a.打电话
b.该单位大厅的工作人员
c.写邮件(纸质邮件和电子邮件)
d.通过该单位官方网站
e.通过微信、政务微博等
f.该单位信息化设备如评价器等
g.没有途径
h.说不清
i.其他 

D部分:满意度打分
D1 请根据您的实际感知,对东城区政府网站、官方微博、微信和服务大厅的信息化手段在信息公开、便民服务以及公众参与方面的服务进行评价

政务信息的公开透明性
a.非常满意
b.比较满意
c.一般
d.不满意
e.非常不满
f.说不清

办理事务的便利性
a.非常满意
b.比较满意
c.一般
d.不满意
e.非常不满
f.说不清

公众参与的畅通性
a.非常满意
b.比较满意
c.一般
d.不满意
e.非常不满
f.说不清

您对东城区信息化水平的整体评价如何
a.非常满意
b.比较满意
c.一般
d.不满意
e.非常不满
f.说不清

P部分:背景题

P1.您的性别是
a.男
b.女

P2.请问您今年的周岁年龄是多大?
a.18岁以下
b.18-25岁
c.26-35岁
d.36-45岁
e.46-55岁
f.56-65岁
g.66岁及以上
h.拒答

P3.您的最高学历是?
a.小学及以下
b.初中
c.高中或中专
d.大专或高职
e.大学本科
f.研究生及以上
g.说不清

P4.您个人的平均月收入属于以下哪个范围?
a.2000元及以下
b.2001-3000元
c.3001-5000元
d.5001-7000元
e.7001-10000元
f.10001元以上
g.说不清

P5.您目前的户口类型是?
a.北京农业户口
b.北京非农户口
c.外省农业户口
d.外省非农户口

 

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